Recuperá tu luz ya
Perder el suministro eléctrico puede ser una experiencia frustrante y estresante. Si EPEC te cortó la luz por falta de pago u otro motivo, no te preocupes: en esta guía vas a encontrar un paso a paso claro para resolver la situación lo antes posible y evitar futuros cortes. Seguí estos pasos y recuperá tu servicio de forma rápida, legal y segura.
Paso 1: Verificá si el corte es general o solo en tu domicilio
Antes de iniciar cualquier reclamo o trámite, asegurate de que el corte no sea por tareas de mantenimiento o fallas generales.
- Consultá el estado del servicio en la web oficial de EPEC: www.epec.com.ar
- Revisá si tus vecinos también están sin luz.
- Si es un corte programado, no necesitás hacer nada; el servicio se restablecerá automáticamente.
Paso 2: Revisá si tenés deudas pendientes
Uno de los principales motivos por los que EPEC corta el servicio es la falta de pago.
- Ingresá al sitio web de EPEC o a la app oficial.
- Accedé con tu número de cuenta o medidor.
- Verificá el saldo y las facturas vencidas.
- Si tenés deudas, tomá nota del monto total y la fecha de vencimiento.
Paso 3: Pagá la deuda lo antes posible
Si confirmaste que el corte fue por mora, necesitás abonar la factura.
- Usá medios digitales como PagoMisCuentas, Link, Mercado Pago o tarjetas habilitadas.
- Guardá el comprobante de pago en PDF o papel.
- Evitá pagos parciales: EPEC exige el saldo completo para reconectar el servicio.
Paso 4: Comunicá el pago a EPEC
Una vez que hayas abonado la deuda, debés informar a la empresa para que gestionen la reconexión.
- Llamá al 0800-777-0000 o ingresá al portal de autogestión.
- Subí el comprobante si te lo solicitan.
- Anotá el número de gestión o reclamo para hacer seguimiento.
Paso 5: Esperá la reconexión del servicio
Tras recibir el pago, EPEC tiene un plazo de hasta 24 horas hábiles para restituir el servicio.
- No intentes reconectar por tu cuenta: es ilegal y puede traerte sanciones.
- Mantené libre el acceso al medidor para facilitar el trabajo del personal técnico.
- Si pasaron más de 24 horas y no tenés respuesta, volvé a comunicarte con atención al cliente.
Paso 6: Evitá nuevos cortes en el futuro
Una vez resuelta la situación, es importante tomar medidas preventivas para que no vuelva a ocurrir.
- Activá el débito automático o recordatorios de pago.
- Revisá tus consumos desde la app oficial para anticipar importes.
- Solicitá financiación si estás atravesando una situación económica difícil.
Paso 7: Considerá hacer un reclamo formal si hubo demoras
Si EPEC incumple los plazos o no responde adecuadamente, tenés derecho a reclamar.
- Hacé un reclamo ante Defensa del Consumidor.
- Conservá todas las pruebas: facturas, tickets, números de reclamo.
- También podés hacer la denuncia en ERSEP, el ente regulador provincial.