Acceder a Oficina Virtual
la Oficina Virtual de l’EPE voTe permite consultar tus facturas, seguir tu consumo y pagar tus servicios en línea. Aquí tienes una guía paso a paso para acceder fácilmente.
Paso 1: Prepara tu información personal
Antes de acceder a la Oficina Virtual, asegúrate de tener a mano la siguiente información: tu número de cliente y tu número de medidor. Estos datos suelen estar disponibles en tus facturas anteriores.
- Toma una factura reciente.
- Busca tu número de cliente.
- Anota también tu número de medidor si es necesario.
Esta información garantizará un acceso rápido y sin errores.
Paso 2: Accede al sitio oficial de la EPE
Abre tu navegador de Internet preferido (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) y sigue estos pasos:
- Escribe la dirección oficial del sitio de la EPE en la barra de búsqueda.
- Verifica que la dirección comience con “https://” para asegurar la protección de tus datos.
- Pulsa “Enter” para ingresar al sitio.
- En la página de inicio, busca y haz clic en la opción «Oficina Virtual» o «Espacio Cliente».
Paso 3: Crea una cuenta o inicia sesión
Si aún no tienes una cuenta en la Oficina Virtual, deberás crear una:
- Haz clic en «Registrarse» o «Crear cuenta».
- Completa los campos solicitados: número de cliente, correo electrónico y contraseña segura.
- Confirma tu registro mediante el enlace enviado a tu correo electrónico.
Si ya tienes una cuenta:
- Haz clic en «Iniciar sesión».
- Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña.
- Pulsa «Ingresar» para acceder a tu espacio personal.
Paso 4: Navega en tu espacio personal
Una vez dentro, verás varias opciones en tu panel de control:
- Facturas: para consultar, descargar o imprimir tus facturas actuales y anteriores.
- Consumo: para ver tu historial de consumo eléctrico.
- Pagos: para pagar tus facturas en línea de forma rápida y segura.
Tómate unos minutos para familiarizarte con todas las funcionalidades disponibles.
Paso 5: Consulta y paga tus facturas
Para consultar tu factura o realizar un pago:
- Selecciona «Ver mis facturas».
- Elige la factura que deseas consultar.
- Si deseas pagarla, haz clic en «Pagar ahora».
- Ingresa los datos de tu tarjeta bancaria o selecciona otro método de pago disponible.
Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Paso 6: Gestiona tu información personal
En tu perfil de usuario, puedes:
- Modificar tu dirección de correo electrónico.
- Actualizar tu número de teléfono.
- Agregar o cambiar tus métodos de pago.
Esto te permite mantener tu cuenta actualizada y facilitar tus próximas gestiones y pagos.
Paso 7: Cierre de sesión seguro
Después de terminar de consultar o pagar tus facturas:
- Haz clic en tu nombre o en el ícono del perfil en la parte superior derecha.
- Selecciona «Cerrar sesión».
- Asegúrate de cerrar correctamente tu sesión, especialmente si usaste una computadora compartida.
Esto garantizará la seguridad de tu información personal y financiera.