Consultar mi Factura Ahora
Consultar tu factura a través de la Oficina Virtual de la EPE es simple, rápido y totalmente seguro. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Paso 1: Accede al sitio oficial de la EPE
Para comenzar:
- Abre tu navegador de Internet habitual.
- Escribe la dirección oficial del sitio de la EPE en la barra de búsqueda.
- Verifica que la dirección comience con «https://» para asegurar la seguridad de tu navegación.
- Una vez en la página principal, busca y haz clic en la opción «Oficina Virtual» o «Espacio Cliente».
Esto te llevará a la plataforma en línea dedicada a los clientes.
Paso 2: Inicia sesión en tu espacio personal
Para acceder a tu información:
- Haz clic en «Iniciar sesión».
- Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña.
- Si aún no tienes una cuenta, haz clic en «Registrarse» y sigue las instrucciones para crear un perfil.
Una vez dentro, serás dirigido a tu panel personal.
Paso 3: Accede a la sección “Mis Facturas”
Desde tu panel:
- Busca la pestaña o el ícono «Facturas».
- Haz clic para abrir la lista de tus facturas disponibles.
- Las facturas generalmente están ordenadas por fecha, mostrando las más recientes primero.
Verás un resumen rápido del importe, la fecha de vencimiento y el estado del pago.
Paso 4: Selecciona la factura que deseas consultar
Para ver los detalles:
- Haz clic en la factura que deseas visualizar.
- Se abrirá una página o un documento PDF con toda la información importante: monto a pagar, fecha límite, consumo registrado, impuestos aplicados y posibles saldos anteriores.
Tómate un momento para verificar que toda la información corresponda a tu consumo real.
Paso 5: Descarga o imprime tu factura
Si necesitas un ejemplar:
- Busca la opción «Descargar» o «Imprimir» en la parte superior o inferior del documento.
- Haz clic en «Descargar» para guardar la factura en tu dispositivo.
- Haz clic en «Imprimir» si deseas obtener una copia en papel de inmediato.
Esto es útil si necesitas conservar tus facturas para la contabilidad personal o profesional.
Paso 6: Verifica las opciones de pago
Después de consultar tu factura, puedes optar por pagarla directamente en línea:
- Haz clic en «Pagar ahora» si la opción está disponible.
- Sigue las instrucciones para realizar un pago seguro con tarjeta bancaria, billetera electrónica u otro medio aceptado por la EPE.
Recibirás un recibo electrónico en tu correo electrónico una vez validado el pago.
Paso 7: Cierra sesión de forma segura
Para finalizar:
- Haz clic en el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
- Selecciona «Cerrar sesión» para asegurar tu sesión.
- Cierra la pestaña del navegador si estás usando una computadora pública o compartida.
Esto evita cualquier uso no autorizado de tu información personal.tions personnelles.