Seguí la guía y conectate de nuevo
Si EPEC te cortó la luz por falta de pago o algún otro motivo administrativo, no te preocupes. A continuación te mostramos una guía detallada paso a paso para reconectar el servicio cuanto antes y evitar que esta situación se repita. Con información clara, podés resolverlo sin intermediarios y desde tu casa.
Paso 1: Comprobá el motivo del corte de luz
Lo primero es identificar por qué EPEC interrumpió tu servicio.
- Ingresá a tu cuenta desde la web oficial de EPEC (www.epec.com.ar) o la app móvil.
- Consultá si hay facturas vencidas, deuda acumulada o si el corte fue por razones técnicas.
- También podés comunicarte al 0800-777-0000 para confirmar el motivo.
Paso 2: Verificá tus facturas pendientes
En la mayoría de los casos, el servicio se corta por falta de pago.
- Accedé a la sección “Mis facturas” desde tu cuenta en línea.
- Descargá las boletas adeudadas en PDF o consultá el monto total desde el portal.
- Anotá los datos necesarios para hacer el pago correctamente.
Paso 3: Realizá el pago de forma inmediata
Para que la reconexión se inicie, es necesario estar al día con EPEC.
- Utilizá medios de pago habilitados: PagoMisCuentas, Link, Banelco, Mercado Pago, tarjetas o bancos adheridos.
- Si estás fuera de plazo o con varias facturas vencidas, EPEC puede exigir el pago total antes de reconectar.
- Guardá siempre el comprobante del pago, digital o físico.
Paso 4: Informá el pago a EPEC
No alcanza con pagar: debés informar a EPEC para que inicien el proceso de reconexión.
- Subí el comprobante desde tu cuenta en la web o app.
- O llamá al centro de atención para registrar el pago y obtener un número de gestión.
- Asegurate de completar todos los datos que te pidan.
Paso 5: Esperá la visita técnica para la reconexión
Una vez verificado el pago, EPEC programará la reconexión del servicio.
- El plazo habitual es de hasta 24 horas hábiles.
- Es importante dejar acceso libre al medidor y no bloquear la zona.
- No intervengas por cuenta propia en la conexión, ya que es ilegal y peligroso.
Paso 6: Confirmá que volvió el suministro
Luego de la reconexión, comprobá que todo funciona correctamente en tu domicilio.
- Revisá si el medidor vuelve a marcar consumo.
- Enchufá un electrodoméstico para verificar si hay energía.
- Si no vuelve la luz en el plazo estimado, comunicá nuevamente el reclamo.
Paso 7: Solicitá financiación si no podés pagar todo junto
Si tenés dificultades para afrontar el pago total, EPEC permite planes de financiación.
- Acercate a una oficina comercial o consultá desde el portal de autogestión.
- Podés abonar en cuotas según tus posibilidades.
- Esto evita futuros cortes por acumulación de deuda.
Paso 8: Activá alertas o débito automático
Para prevenir nuevas interrupciones, es clave tener el control de tus pagos.
- Activá recordatorios por mail o SMS para fechas de vencimiento.
- Optá por el débito automático desde tu cuenta bancaria.
- Revisá tu consumo mensual para planificar tu presupuesto.
Paso 9: Tené a mano tus datos de cuenta
En cualquier gestión, es útil tener los datos de tu suministro:
- Número de cuenta EPEC
- Número de medidor
- Domicilio del servicio
Tener esta información facilita cualquier reclamo o consulta futura.
Paso 10: Conocé tus derechos como usuario
Si EPEC no cumple con los plazos de reconexión o se producen errores, podés reclamar.
- Ingresá un reclamo formal en EPEC o en Defensa del Consumidor.
- También podés acudir a ERSEP, el organismo de control.
- Documentá todo el proceso: pagos, llamadas y comprobantes.