Restablecé tu servicio ahora
¿Te cortaron la luz y no sabés cómo volver a tener servicio? Seguí esta guía paso a paso para restablecer el suministro eléctrico con la Empresa Provincial de la Energía (EPE) de manera rápida, segura y sin complicaciones. Ya sea por falta de pago o por una falla técnica, este procedimiento te va a ayudar a resolver la situación.
Paso 1: Verificá la causa del corte
Antes de tomar cualquier acción, es importante entender por qué se cortó la luz en tu domicilio:
- Fijate si es un corte general: Consultá en la página oficial de EPE o en sus redes sociales si hay una interrupción programada o una falla en tu zona.
- Probá con los vecinos: Preguntales si también están sin luz. Si ellos tienen servicio, lo más probable es que sea un problema particular tuyo.
- Revisá el medidor: Algunos medidores digitales muestran mensajes de corte por deuda o interrupciones por consumo irregular.
Paso 2: Ingresá a tu cuenta en la Oficina Virtual
Si sospechás que el corte fue por deuda:
- Entrá al sitio oficial de EPE.
- Accedé a la Oficina Virtual con tu número de cliente y contraseña.
- Consultá tu estado de cuenta para verificar si tenés boletas vencidas.
Si no tenés usuario, podés registrarte con tu número de suministro y una dirección de correo electrónico activa.
Paso 3: Regularizá tu deuda pendiente
Si confirmás que el servicio fue interrumpido por falta de pago, seguí estos pasos:
- Descargá la boleta vencida desde la Oficina Virtual.
- Elegí uno de los métodos de pago habilitados (PagoMisCuentas, Billetera Santa Fe, entidades bancarias, etc.).
- Guardá el comprobante de pago. Esto es fundamental para solicitar la reconexión del servicio si no se hace automáticamente.
En algunos casos, el sistema puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar el pago.
Paso 4: Solicitá la reconexión del servicio
Una vez pagada la deuda:
- Ingresá nuevamente a la Oficina Virtual.
- Dirigite a la sección de “Reclamos y solicitudes”.
- Completá el formulario de reconexión de servicio.
- Adjuntá el comprobante de pago si el sistema no lo reconoce automáticamente.
También podés hacer este trámite por teléfono llamando al número de atención al cliente de tu zona o acercándote a una oficina presencial.
Paso 5: Revisá la instalación interna
Mientras esperás la reconexión, asegurate de que todo esté en condiciones en tu domicilio:
- Revisá los disyuntores y llaves térmicas.
- Desconectá artefactos eléctricos para evitar sobrecargas al momento del restablecimiento.
- No intentes manipular el medidor ni realizar reconexiones por tu cuenta.
La reconexión debe ser realizada únicamente por personal autorizado de EPE.
Paso 6: Confirmá la reconexión
Una vez restablecido el servicio:
- Verificá que el medidor vuelva a funcionar normalmente.
- Asegurate de que todas las fases del domicilio estén recibiendo electricidad.
- Si no tenés luz después de la reconexión notificada, realizá un nuevo reclamo inmediato desde la Oficina Virtual o por teléfono.
Paso 7: Evitá nuevos cortes en el futuro
Para evitar que esta situación se repita:
- Activá el débito automático desde la Oficina Virtual.
- Agendá recordatorios mensuales de vencimiento.
- Consultá opciones de tarifa social si tenés dificultades económicas.
- Suscribite al servicio de alertas por SMS o correo electrónico.
Una buena planificación de pagos puede ahorrarte tiempo y molestias innecesarias.