Ingresá y revisá si debés algo
Saber si tenés una deuda pendiente con tu proveedor de servicios (como luz, agua o gas) es fundamental para evitar cortes, recargos por mora o interrupciones innecesarias. Hoy podés hacerlo desde cualquier dispositivo, en pocos pasos y sin salir de casa. A continuación, te mostramos cómo ingresar a tu cuenta y revisar si tenés algo pendiente de pago, de manera rápida y segura.
Paso 1: Accedé al sitio web oficial del proveedor
- Ingresá a la página web oficial de tu empresa distribuidora (como AySA, EPE, Edenor, Metrogas, etc.).
- Verificá que el enlace comience con “https://” para mayor seguridad.
- También podés descargar la app correspondiente si preferís usar el celular.
Paso 2: Buscá la opción “Oficina Virtual” o “Mi Cuenta”
- Esta opción suele estar en la parte superior del sitio o en el menú principal.
- Hacé clic para ingresar a la plataforma de gestión personalizada.
- Si estás en la app, buscá el botón “Iniciar sesión” o “Mis servicios”.
Paso 3: Iniciá sesión con tus datos personales
- Ingresá tu usuario y contraseña.
- Si no tenés cuenta, registrate con tu número de cliente, DNI y un correo electrónico válido.
- Confirmá tu registro desde tu casilla de correo para activarlo.
Paso 4: Asociá tu número de suministro o cuenta
- Ingresá el número de suministro, cliente o cuenta que figura en una factura anterior.
- Verificá que los datos del domicilio coincidan con los tuyos.
- Si administrás más de una propiedad, podés asociar varias cuentas al mismo usuario.
Paso 5: Accedé a la sección “Estado de cuenta” o “Facturación”
- Una vez dentro, buscá el apartado que indica tu situación financiera.
- Esta sección mostrará claramente si tenés deuda, cuál es el monto, desde cuándo, y si hay intereses aplicados.
- También podés consultar el vencimiento de la próxima boleta.
Paso 6: Revisá el detalle de tus facturas
- Verificá cada factura pendiente individualmente.
- Revisá los consumos, fechas, períodos y montos para confirmar que todo esté correcto.
- Si alguna cifra te parece errónea, podés descargar la factura completa en PDF para revisarla con más detalle.
Paso 7: Consultá tu historial de pagos
- En la misma plataforma, podés acceder al historial de pagos.
- Verificá que todos los pagos anteriores estén correctamente registrados.
- Esto te ayudará a identificar si hubo algún error de imputación.
Paso 8: Verificá recargos por mora
- Si hay facturas vencidas, es probable que el sistema te muestre intereses acumulados.
- Estos recargos se detallan en la sección de deuda o directamente en cada factura individual.
- Si necesitás una explicación más clara, descargá la factura en PDF.
Paso 9: Consultá desde otros medios si no tenés acceso web
- Si no podés ingresar por la web o app, llamá al número de atención al cliente del proveedor.
- También podés escribir al WhatsApp oficial, si está habilitado.
- Tené tu número de cliente o DNI a mano para agilizar la consulta.
Paso 10: Guardá capturas o descargá comprobantes
- Si confirmás que tenés deuda, podés guardar esa información como respaldo.
- Descargá el estado de cuenta o hacé capturas de pantalla.
- Esto te servirá si necesitás presentar un reclamo o justificar un pago posterior.
Paso 11: Pagá tu deuda desde la misma plataforma
- Si aparece deuda, muchas veces podrás pagarla directamente desde la Oficina Virtual.
- Hacé clic en “Pagar” y seguí las instrucciones según el método que elijas.
- Al terminar, asegurate de guardar el comprobante.
Paso 12: Activá alertas de vencimientos
- Desde la sección de configuración o perfil, activá notificaciones por correo o SMS.
- Esto te ayudará a mantenerte al día y evitar nuevas deudas.
- También podés optar por recibir la boleta digital automáticamente cada mes.